本篇文章给大家谈谈酒店前台工作标准，以及酒店前台工作岗位职责对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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做宾馆前台应该注意的事项
前台接待岗位职责 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
严守工作时间——前台接待人员应严守遵守作息时间，一般情况下，应该提前5—10分钟到岗，下午下班应该推迟5—10分钟。闲谈与交谈——应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。
准确掌握房态并及时与客房部核对房态。与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。
酒店内的复印机一般供客人和酒店内部使用，前台员工要了解复印机的使用方法，以及一般故障的处理方法，要注意对复印机的清洁保养，要掌握复印机的各种功能，以及对客收费标准。
酒店前台的工作内容是什么
酒店前台接待工作内容：做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助等等。
协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。
负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用；将住客账单分类并及时输入电脑，妥善保存；爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作；1认真及时地完成上级委派的其它工作。
酒店前厅接待礼仪有什么要注意的
1、因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。
2、请客人落座，然后送水、敬茶、递水果等，注意一定要用双手递送。前厅送客的礼仪：当客人表示要走时，可以婉言相留，希望其多坐一会儿，但要尊重他们的意愿，不能强行挽留，以免贻误他们的生活安排。
3、要注意仪表仪容。服务人员服装要整洁统一，上岗服务应一律穿着工作服，衣服、裤子要熨平，保持应有的线条，配戴好自己的名牌。男服务员要经常理发、修面，女服务员可适当化妆(淡妆)。要文明礼貌。
4、接待服务礼仪①客人离总台3米远时，应予以目光的注视。客人来到台前，应面带微笑热情问候，然后询问客人的需要，并主动为客人提供帮助。如客人需要住宿，应礼貌询问客人有无预订。
5、一】接待礼仪常识：着装仪容规范 不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。
6、接待礼仪包括哪些环节如下：迎接：接待人员应该提前到达接待地点，迎接来宾。迎接时要保持微笑，主动问候，并帮助来宾安排行李和交通工具。介绍：接待人员应该向来宾介绍自己和相关人员，并介绍活动安排和注意事项。
关于酒店前台工作标准和酒店前台工作岗位职责的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
